Tatry Chalet

Ochrana osobných údajov

a pravidlá kamerového systému

Verzia 1.0 · účinnosť od 21. septembra 2026 · preskúmanie najmenej raz ročne

Prevádzkovateľwebex realestate, s.r.o.

Sídlo / IČOOstrovského 2, Košice-Juh / 50 831 313

PrevádzkaFutbalová, Veľká Lomnica

Kontaktinfo@tatrychalet.sk

Kto spracúva vaše údaje

Prevádzkovateľom je webex realestate, s.r.o., IČO 50 831 313, so sídlom Ostrovského 2, 040 01 Košice-Juh.

Prevádzka zahŕňa Chalet Sokol, Chalet Svišť a Chalet Kamzík vo Veľkej Lomnici. Prevádzkovateľ nemá určenú zodpovednú osobu; žiadosti posielajte na info@tatrychalet.sk.

Koho a aké údaje spracúvame

Spracúvanie sa týka záujemcov o pobyt, objednávateľov, hostí vrátane detí, návštevníkov, dodávateľov a osôb zachytených kamerami.

Identifikačné údaje: meno, priezvisko, dátum narodenia, adresa, štátna príslušnosť a údaje z dokladu totožnosti v rozsahu vyžadovanom zákonom.
Kontaktné údaje: e-mail, telefón a korešpondenčná adresa.
Rezervačné údaje: vybraný chalet, termín príchodu a odchodu, počet dospelých a detí, poznámka a história komunikácie.
Zmluvné a platobné údaje: cena, záloha, spôsob úhrady, fakturačné údaje, bankové spojenie a údaje o reklamácii alebo škode.
Prevádzkové a technické údaje: IP adresa, čas odoslania formulára, bezpečnostné logy a údaje potrebné na správu rezervácie.
Obrazové záznamy z vonkajšieho kamerového systému; zvuk sa nezaznamenáva.
Údaje, ktoré nám hosť dobrovoľne uvedie v poznámke. Neuvádzajte zdravotné ani iné citlivé údaje, ak to nie je nevyhnutné.

Účely, právne základy a lehoty

Údaje uchovávame iba počas doby potrebnej na konkrétny účel alebo stanovenej zákonom.

Dopyt a rezervácia

Vybavenie dopytu, cenová ponuka a potvrdenie rezervácie.

Zmluva alebo kroky pred jej uzatvorením

Neúspešný dopyt 12 mesiacov; údaje z pobytu následne 3 roky.

Poskytnutie ubytovania

Check-in, komunikácia, prístup do objektu, požiadavky a check-out.

Plnenie zmluvy

Počas pobytu a následne 3 roky.

Zákonné evidencie

Daň za ubytovanie, účtovníctvo, dane a evidencia ubytovaných cudzincov.

Zákonná povinnosť

Podľa príslušného predpisu; účtovné doklady spravidla 10 rokov.

Platby

Prijatie a párovanie platieb, vrátenie zálohy a evidencia dlhu.

Zmluva a zákonná povinnosť

Počas zmluvy; účtovná dokumentácia spravidla 10 rokov.

Reklamácie, škody a spory

Preukazovanie, uplatnenie a obhajoba právnych nárokov.

Oprávnený záujem

Do skončenia veci a uplynutia príslušných lehôt.

Bezpečnosť webu

Ochrana rezervačného systému, detekcia zneužitia a prevencia incidentov.

Oprávnený záujem

Najviac 30 dní; pri incidente do jeho vyriešenia.

Priamy marketing

Zasielanie ponúk a noviniek iba na základe samostatného súhlasu.

Dobrovoľný súhlas

Do odvolania súhlasu, najviac 3 roky.

Kamerový systém

Ochrana osôb, majetku, vstupov a technického vybavenia.

Oprávnený záujem

Najviac 72 hodín; incident počas nevyhnutného času.

Dôležité: Na spracúvanie údajov nevyhnutných na rezerváciu a pobyt sa súhlas nevyžaduje. Bez týchto údajov však rezerváciu ani ubytovanie nemožno poskytnúť. Súhlas sa používa iba na voliteľné účely, napríklad marketing.

Odkiaľ údaje získavame

Údaje získavame priamo od vás cez webový formulár, e-mail, telefón alebo pri check-ine. Môžeme ich dostať aj od objednávateľa či rezervačnej platformy. Objednávateľ je povinný informovať spolucestujúcich o poskytnutí ich údajov.

Komu môžu byť údaje poskytnuté

Poskytovateľom hostingu, rezervačného systému, e-mailu, cloudového úložiska a IT podpory.
Banke, platobným službám, účtovníkovi a daňovému poradcovi.
Rezervačnej platforme, upratovacej, servisnej alebo bezpečnostnej službe v nevyhnutnom rozsahu.
Poisťovni, advokátovi, súdu, obci Veľká Lomnica, polícii či inému orgánu, ak to vyžaduje zákon.

Dodávatelia dostávajú iba údaje primerané ich úlohe a spracúvajú ich na základe zmluvných podmienok podľa GDPR.

Prenosy mimo EÚ/EHP

Uprednostňujeme spracúvanie v EÚ/EHP. Prípadný prenos mimo tohto priestoru sa uskutoční iba na základe rozhodnutia o primeranosti alebo vhodných záruk, najmä štandardných zmluvných doložiek, po posúdení rizík.

Automatizované rozhodovanie

Nevykonávame rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní s právne alebo podobne významnými účinkami. Kalendár môže automaticky označiť termín ako nedostupný, rezerváciu však konečne potvrdzuje prevádzkovateľ.

Vaše práva

Získať potvrdenie, či vaše údaje spracúvame, a prístup k nim.
Požiadať o opravu nepresných alebo doplnenie neúplných údajov.
Požiadať o vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné alebo chýba právny základ.
Požiadať o obmedzenie spracúvania.
Získať údaje v prenosnom formáte, ak sú splnené zákonné podmienky.
Kedykoľvek odvolať súhlas bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.
Namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu vrátane kamerového systému.
Podať návrh alebo sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Žiadosť pošlite na info@tatrychalet.sk. Pri kamerovom zázname uveďte dátum, približný čas, miesto a opis potrebný na dohľadanie záznamu. Totožnosť žiadateľa môžeme primerane overiť.

Dozorný orgán: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava.

Kamerový systém

Kamery chránia osoby, objekty, vstupy a vonkajšie technické vybavenie. Zvuk, biometrická identifikácia a rozpoznávanie tváre sa nepoužívajú.

Monitorované priestory

Vonkajšie vstupy, prístupové trasy, nevyhnutné časti záhrad a prístupy k technickému vybaveniu chaletov Sokol, Svišť a Kamzík.

Zakázané zábery

Interiéry, okná, susedné pozemky a identifikovateľné osoby vo vírivke. Wellness musí byť mimo záberu alebo prekrytý trvalou maskou.

Uchovávanie

Bežný záznam sa automaticky prepisuje najneskôr po 72 hodinách. Incident sa uchová iba počas nevyhnutného času na jeho vyriešenie.

Pravidlá práce so záznamom

Každý export sa eviduje vrátane dôvodu, časového úseku, príjemcu a dátumu vymazania.
Prístup majú iba písomne poverené osoby s osobnými účtami a viacfaktorovým overením.
Živý náhľad sa používa iba pri bezpečnostnej udalosti alebo technickej kontrole.
Záznam sa nezverejňuje ani neposkytuje iným hosťom; oprávneným orgánom iba v primeranom rozsahu.
Kamery sú pevne nasmerované, používajú aktuálny firmvér, šifrovanie a oddelenú sieť.
Účel, záber, lehoty, označenie a prístupy sa kontrolujú najmenej raz ročne.

Bezpečnosť a incidenty

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu dôvernosti, integrity a dostupnosti údajov. Každý incident sa zdokumentuje, obmedzí a vyhodnotí. Ak to GDPR vyžaduje, oznámi sa dozornému orgánu do 72 hodín a pri vysokom riziku aj dotknutým osobám.

Údaje detí

Údaje detí spracúvame iba na rezerváciu, ubytovanie a zákonné evidencie, spravidla prostredníctvom rodiča alebo zákonného zástupcu. Kamery nesmú zachytávať deti ani dospelých vo vírivke či v situáciách so zvýšeným očakávaním súkromia.

Zmeny dokumentu

Aktuálna verzia je vždy zverejnená na webovom sídle Tatry Chalet.

Pri významnej zmene účelu, rozsahu údajov, kamerového záberu, lehoty alebo dodávateľa dokument aktualizujeme ešte pred začatím nového spracúvania. Staršie verzie archivujeme na preukázanie splnenia povinností.

Kontakt pre ochranu osobných údajov

Ak máte otázku alebo si chcete uplatniť svoje práva, napíšte nám na info@tatrychalet.sk.